สำนักงาน กสทช.ได้เชิญผู้บริหารของบริษัทไอพีเอ็ม แพลทฟอร์ม จำกัดมาชี้แจงปัญหาและหาทางออกกรณีผู้บริโภคร้องเรียนมายังสำนักงาน กสทช. ในช่วงปลายเดือนพฤษภาคมถึงกลางเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาว่า ไม่สามารถรับชมโทรทัศน์ภาคพื้นดินในระบบดิจิตอล และไม่สามารถรับชมการถ่ายทอดสดฟุตบอลโลกได้ วันที่(27 ก.ค. 57) นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ กสทช. ในฐานะประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ กล่าวว่า ได้รับคำชี้แจงจากบริษัทไอพีเอ็ม ว่า มีผู้บริโภคจำนวนหนึ่งรับสัญญาณผ่านดาวเทียม NSS6